Uçuş Gecikmelerinde Yolcu Hakları

Uçuşunuz geciktiğinde, hem Avrupa Birliği düzenlemeleri (EC 261) hem de birçok ulusal yasa, yolculara belirli haklar tanır. Bu haklar, havayolu firmalarının sorumluluklarını açıkça tanımlar ve yolcuların mağduriyetlerini en aza indirmeyi amaçlar. Eğer uçuşunuz 3 saatten fazla gecikirse: Tazminat Hakkı: Gecikmenin sebebine bağlı olarak 250€ ile 600€ arasında tazminat alma hakkınız olabilir.
Temel Hizmetler: Uzun beklemelerde yemek, içecek, iletişim olanakları ve gerekirse konaklama hizmetleri sağlanmalıdır.
Alternatif Uçuş veya Bilet İadesi: Gecikme süresi çok uzunsa, alternatif bir uçuş talep edebilir veya bilet ücretinizi geri alabilirsiniz.
Bu haklarınızdan yararlanmak için gecikmenin havayolu kontrolü altında olması gerekir (örneğin, operasyonel sorunlar). Ancak hava koşulları gibi olağanüstü durumlar tazminat hakkı kapsamına girmez. Havayolu firmasıyla uğraşmak zorunda kalmadan haklarınızı almak istiyorsanız, Alo Rötar sizin yerinize tüm süreci kolayca yönetir. Tazminat hakkınızı hızlı ve güvenilir bir şekilde talep etmek için bizimle iletişime geçin!

Eğer uçuşunuz iptal edilirse:

Uçuş iptali yolcular için stresli bir durum olabilir, ancak haklarınızı bilmek size yardımcı olabilir. İşte uçuş iptali durumunda yolcu hakları hakkında bilmeniz gerekenler: Eğer uçuşunuz 3 saatten fazla gecikirse:
Bilgi Edinme Hakkı: Havayolu şirketi, uçuş iptali hakkında sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmekle yükümlüdür.
İptal nedeni, alternatif uçuş seçenekleri ve haklarınız hakkında bilgi almalısınız.
Tam Bilet İadesi: İptal edilen uçuş için ödediğiniz ücretin tamamını geri alabilirsiniz.
Alternatif Uçuş: Havayolu şirketi, sizi mümkün olan en kısa sürede nihai varış noktanıza ulaştırmak için alternatif bir uçuş sağlamak zorundadır.
Güzergah Değişikliği: Eğer mevcut uçuşun son varış noktası değilse, başlangıç noktanıza ücretsiz olarak geri dönebilirsiniz.

Yardım Hakkı:
Havayolu, bekleme süresine bağlı olarak size aşağıdaki yardımları sağlamakla yükümlüdür:
Yiyecek ve İçecek: Bekleme süresine uygun yiyecek ve içecek ikramı.
Konaklama: Gerekirse, havayolu size ücretsiz konaklama imkanı sağlamalıdır.
Ulaşım: Havaalanı ile konaklama yeri arasında ulaşım sağlanmalıdır.
İletişim: İki ücretsiz telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta gönderme imkanı.

Tazminat Hakkı:

AB Yönetmeliği 261/2004: Eğer uçuşunuz Avrupa Birliği içinde veya bir AB havayolu şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa ve iptalden havayolu sorumluysa, tazminat alma hakkına sahip olabilirsiniz. Tazminat miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır ve 250 ila 600 Euro arasında değişebilir.
Türkiye'deki Uygulamalar: Türkiye'de de benzer düzenlemeler mevcuttur. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) yönetmeliğine göre, tazminat hakkınız ve miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre değişir.

Tazminat alma hakkınızın bazı istisnaları vardır:

Olağanüstü Durumlar: Kötü hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri, güvenlik riskleri gibi havayolunun kontrolü dışındaki durumlar.
14 Gün Önceden Bildirim: Havayolu, uçuş iptalini en az 14 gün önceden bildirmişse tazminat ödemeyebilir.

Önemli Notlar:

- Haklarınızı korumak için uçuş bilgilerinizi, biniş kartınızı ve diğer ilgili belgeleri saklayın.
- Alo Rötar ile iletişime geçerek, haklarınızı daha hızlı ve kolay bir şekilde arayabilirsiniz. Siz sadece bilgilerinizi paylaşın, gerisini uzman ekibimiz halletsin.

Alo Rötar sizin yerinize tüm süreci kolayca yönetir. Tazminat hakkınızı hızlı ve güvenilir bir şekilde talep etmek için bizimle iletişime geçin!